Ø človek v spoločenskej komunikácii, zóny odstupu
Ø pracovné rokovanie – zásady, postupy, spoločenská etiketa v praxi, formality: Poradie osôb podľa spoločenského protokolu, vzdanie úcty, vyjdenie v ústrety. Pozdravy. Podanie rúk. Predstavovanie. Telefonický styk, mobil, mail. Vizitky (význam, funkcie, správne použitie). Prijímanie hostí, rokujúcich (postup, zásady), rokovacia miestnosť, občerstvenie a pod. Dary, výber, podávanie – podľa spoločenského protokolu. Pracovný obed, večera – rokovací obed, zásady etikety hostiteľa a hosťa. Zásady, oblečenie žien a mužov na pracovné a spoločenské stretnutia.
Ø rozdiely medzi spoločenským a diplomatickým protokolom, kedy sa používajú: rozdiel medzi slušnosťou a zdvorilosťou; kategórie významnosti, prednostné poradia, V.I.P.; oslovenie (akademické a iné tituly, pozície a posty); podávanie rúk, bozky; tykanie a vykanie; pozdravy; pozvánky; správanie sa na spoločenských, športových a kultúrnych podujatiach; oblečenie na spoločenských, športových a kultúrnych podujatiach; postoj mužov a žien; správne pohybovanie sa na spoločenských podujatiach; hlavné zásady stolovania, správanie sa v zahraničí a iné
PhDr. Adela Makovinská